Termos de Responsabilidade, Política de Privacidade e Termo de Uso

    1. Termo de Responsabilidade

    A Vinci Laboratório Médico Ltda. oferece serviços de análises clínicas com base em padrões técnicos e científicos atualizados, garantindo a qualidade dos exames realizados. No entanto, os resultados fornecidos pelo laboratório são apenas parte do processo diagnóstico e devem ser interpretados por profissionais de saúde habilitados, como médicos e especialistas, para a definição de diagnósticos e condutas clínicas.

    Declaração de Responsabilidade:

    • Os resultados fornecidos são exclusivamente referentes aos exames realizados e não constituem diagnóstico, orientação médica ou tratamento.
    • É responsabilidade do paciente seguir as instruções de coleta fornecidas, para garantia de um resultado de qualidade.
    • É responsabilidade do paciente toda e qualquer informação de registro fornecida, assim como sua veracidade e propriedade da amostra enviada.
    • A Vinci Laboratório Médico Ltda. não se responsabiliza por diagnósticos ou tratamentos baseados exclusivamente nos laudos fornecidos, sem a devida análise de um profissional de saúde.
    • O laboratório não se responsabiliza por falhas no fornecimento dos resultados em função de erros de sistema, indisponibilidade da internet ou fatores externos fora de seu controle.
    • Em casos de amostras inadequadas ou comprometimento técnico, o laboratório se reserva o direito de solicitar nova coleta.

    Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente das responsabilidades e limitações acima e aceita seguir todas as instruções fornecidas pelo médico e pelo laboratório para garantir a precisão dos exames.

     

    1. Política de Privacidade

    A Vinci Laboratório Médico Ltda. está comprometido com a proteção das informações pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis à área da saúde.

    Coleta de Informações:

    • Coletamos dados pessoais como nome, CPF, telefone, e-mail e informações de saúde necessárias para a realização de exames e emissão de laudos.
    • Informações sobre resultados de exames são tratadas como dados sensíveis e armazenadas com elevado nível de proteção.
    • Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência dos usuários em nosso site ou aplicativo.

    Uso das Informações:

    • Os dados pessoais e resultados de exames são utilizados para:
    • Realizar e liberar exames solicitados.
    • Enviar comunicações relevantes, como aviso de resultados e lembretes de exames.
    • Cumprir exigências legais e regulatórias da área da saúde.

     Compartilhamento de Dados:

    • Os dados poderão ser compartilhados com:
    • O médico solicitante, se houver, com autorização prévia do paciente.
    • Autoridades sanitárias, quando requerido por lei.
    • Parceiros técnicos (como plataformas de emissão de laudos), que seguem as diretrizes da LGPD.

    Segurança das Informações:

    • Implementamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança e confidencialidade dos dados.
    • Apesar dos esforços, não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças digitais.

    Direitos dos Usuários:

    • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
    • Solicitar a correção, portabilidade ou exclusão de informações, sempre que aplicável.
    • Revogar o consentimento para o tratamento de dados, exceto nos casos em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigações legais.

    Retenção de Dados:

    • Os dados serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente aquelas determinadas pela ANVISA.

    Cookies:

    • Utilizamos cookies para melhorar a navegação em nosso site. A continuidade do uso implica concordância com o uso de cookies, conforme nossa Política de Privacidade.

     

    1. Termo de Uso

    Aceitação dos Termos:

    Ao utilizar o site, aplicativo ou serviços da Vinci Laboratório Médico Ltda. o cliente declara que leu e concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com alguma disposição, solicitamos que interrompa a navegação e o uso dos serviços.

     Uso Permitido:

    • O cliente compromete-se a fornecer informações verídicas e completas para a realização dos exames, assim como é de sua responsabilidade garantir que a amostra coletada é do mesmo indivíduo que está no registro.
    • No caso de coleta de paciente menor de 18 (dezoito) anos de idade, o responsável pelo paciente fornecerá as informações e comprovará por meio de documento tal responsabilidade.
    • O acesso ao site ou aplicativo é permitido exclusivamente para fins relacionados aos serviços do laboratório.

    Direitos de Propriedade Intelectual:

    • Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, gráficos e software, é protegido por direitos autorais e pertence a Vinci Laboratório Médico Ltda.
    • É proibida a reprodução, modificação ou distribuição do conteúdo sem autorização prévia.

    Processamento do Pagamento:

    A aquisição do(s) serviço(s) pelo cliente será finalizada e concluída, após o devido pagamento que se dará através da prestação de serviço da empresa responsável pela gestão de pagamentos. A Vinci Laboratório Médico Ltda. não poderá intervir nos resultados da relação do cliente com a empresa responsável pela gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente. 

    A Vinci Laboratório Médico Ltda. não será responsável pela disponibilidade ou não dos serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade de uso do serviço.

    Prazo de ativação do kit de coleta e retirada do material pela Vinci Laboratório Médico Ltda.

    O cliente possui o prazo total de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do kit de coleta de amostra na sua casa para realizar a ativação e o envio do kit de coleta para a Vinci Laboratório Médico Ltda. A Vinci Laboratório Médico Ltda. não se responsabiliza pelo lapso de prazo causado pelo próprio Usuário e não irá devolver ou reembolsar os valores em caso de não envio do kit dentro do prazo firmado neste documento.

    Emissão da Nota Fiscal

    A emissão da Nota Fiscal dos serviços prestados será realizada no momento da emissão do laudo do exame.

    Necessidade de troca do kit

    Havendo alguma irregularidade que impossibilite o uso do kit de coleta, por ação ou omissão da Vinci Laboratório Médico Ltda., esta se encarregará de todos os encargos para realização do envio de novo kit de coleta, sem custo adicional para o cliente. A Vinci Laboratório Médico Ltda.  será responsável pelas despesas com o frete, inclusive nos casos de reposição, em que o kit de coleta esteja, exclusivamente e apenas nestas hipóteses, com defeito de fábrica ou com algum acessório em falta.

    A troca de kit de coleta que apresente falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias contados após o recebimento do kit de coleta, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após o período de 90 (noventa) dias, não será mais possível realizar a troca do kit de coleta.

    Qualquer irregularidade que se dê em razão da ação ou omissão do cliente, incluindo, mas não se limitando a erros de cadastro do cliente, perda ou avaria do kit de coleta que impossibilite a utilização, o cliente deverá entrar em contato com a Vinci Laboratório Médico Ltda. pelo email contato@vincilab.com.br e solicitar novo kit de coleta, mediante o pagamento de encargos e taxas de envio no valor fixo de R$ 100,00 (cem reais) por cada kit de coleta, a serem suportados exclusivamente pelo cliente.  

    Direito de Arrependimento

    Em caso de arrependimento, o cliente terá um prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do kit de coleta de amostra na sua casa, para entrar em contato mediante o e-mail: contato@vincilab.com.br solicitando o cancelamento da compra e seguir as instruções providenciadas via esse meio. O valor reembolsado será o efetivamente pago pelo cliente (com descontos de Cupons ou Promoção) e não o valor original anunciado no site. 

    Modificações nos Termos:

    • A Vinci Laboratório Médico Ltda. pode alterar este Termo de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada. A continuidade do uso dos serviços implica na aceitação das mudanças.

     Limitação de Responsabilidade:

    • A Vinci Laboratório Médico Ltda. não se responsabiliza por:
    • Erros na interpretação dos resultados por profissionais de saúde que não sejam indicados pelo paciente.
    • Falhas técnicas temporárias que possam impactar a entrega dos resultados online.
    • O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso ao sistema de laudos.

     Links para Sites Externos:

    • Nosso site pode conter links para sites de terceiros. O laboratório não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

    Jurisdição e Foro:

    • Qualquer controvérsia relacionada ao uso dos nossos serviços será resolvida conforme as leis brasileiras e submetida ao Foro da Comarca de São Paulo/SP.

     

    Declaração Final

     Ao utilizar os serviços e o site da Vinci Laboratório Médico Ltda., o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos, incluindo o Termo de Responsabilidade, a Política de Privacidade e o Termo de Uso.